Koduteenuse kvaliteedijuhis
Koduteenus on kohaliku omavalitsuse üksuse korraldatav sotsiaalteenus, mille eesmärk on täisealise isiku iseseisva ja turvalise toimetuleku tagamine kodustes tingimustes, säilitades ja parandades tema elukvaliteeti. Koduteenuse osutamisel abistatakse isikut toimingutes, mida isik terviseseisundist, tegevusvõimest või elukeskkonnast tulenevatel põhjustel ei suuda sooritada kõrvalabita, kuid mis on vajalikud kodustes tingimustes elamiseks, nagu kütmine, toiduvalmistamine, eluruumi ja riiete korrastamine ning väljaspool eluruumi toiduainete ja majapidamistarvete ostmine ja muu asjaajamine. (SHS § 17 lg 1, lg 2)Sotsiaalkaitseministri 29.06.2023. a määrusega nr 40 „Nõuded koduteenusele“ (jõustumise kp 01.01.2025) on täpsustatud nõuded koduteenuse sisule.
Koduteenuse osutamisel lähtume üldtunnustatud kvaliteedipõhimõtetest (SHS § 3 lg 2): • isikukesksus; • teenuse võimestav iseloom; • tulemustele orienteeritus; • vajaduspõhine lähenemine; • terviklik lähenemine; • isiku õiguste kaitse; • kaasamine; • töötaja pädevus ja eetika; • organisatsiooni hea töökorraldus ja kvaliteetne juhtimine.
Koduteenuse kvaliteedijuhis lähtub eespool nimetatud kvaliteedipõhimõtetest, kriteeriumid avavad nende sisu ning kvaliteedi tagamise näitajad võimaldavad kontrollida teenuse osutamise vastavust neile.